找问题破“堵点” 让群众办事不再有难点

　　推行“一窗受理”、错时延时服务、压缩办结时限、开辟绿色通道、上门服务……今年以来，为贯彻落实《国务院办公厅关于压缩不动产登记办理时间的通知》要求，南昌市不动产登记中心围绕“五型”政府建设，以服务民生为着力点，转作风、提效能、优服务，不断擦亮服务小窗口，增强企业和群众的满意度和获得感，全力打造便民服务窗口。

　　转作风 锻造一支“过硬型”队伍

　　日前，市不动产登记中心举办法律风险防控及以案说法警示教育讲座，邀请了优秀律师授课，剖析不动产登记领域的法律风险，列举常见的职务犯罪形式，阐述如何有效防范法律风险。“在今后的工作中，我们将不断学习法律知识，增强廉洁从业和遵法守法意识，用更加高效的服务、规范的行为、优良的作风，做好不动产登记各项工作。”该中心工作人员张祥说。

　　党建工作实务培训班、塑造阳光心态培训、以案说法警示教育讲座……今年以来，市不动产登记中心积极开展各类培训活动，强化干部职工遵法守法及廉洁自律意识，进一步提升窗口服务质量，做到“主动服务、用心服务”，展现出我市不动产人优质高效的服务风貌。

　　为切实转变工作作风，进一步严明工作纪律，今年6月底，市不动产登记中心开展了“优作风、强落实、促效能”作风建设专项整治工作，全面排查不动产登记服务中存在的问题，形成问题清单，并深入分析产生问题的主客观原因，形成整改清单，逐项落实整治任务。同时，及时修订和完善了财务管理制度和考勤制度，全面强化以制度管人、管事的管理体系，推动“五型”机关建设及各项工作的落实。

　　“不动产登记中心是服务型窗口单位，要以作风建设永远在路上的态度，有的放矢，对症下药，努力提升服务效能，锻造一支‘过硬型’的不动产登记队伍。”市不动产登记中心相关负责人表示。

　　强服务 提升办事群众获得感

　　近日，家住西湖区铁路三村的高先生来到市不动产登记中心服务大厅，为行动不便的八旬老父亲办理不动产补证业务。了解到这一特殊情况，该中心立即派两名工作人员带齐相关材料，前往高先生父亲的住处上门服务。在确定办理业务是老人本意后，两位工作人员为其受理业务，圆满完成上门服务。

　　为方便老、弱、病、残、孕、军人等特殊群体办理不动产登记，市不动产登记中心为其开设 “绿色通道”；对因病、残等原因不能来现场申请的群众，主动“上门办理”；对上市公司、挂牌新三板企业、拟上市公司、拟挂牌新三板企业、拟挂牌区域性股权交易所企业，采取“特事特办”，其首次、转移、变更、更正、注销等不动产登记在3个工作日内办结；对企业融资超过1000万元（含1000万元）的和单笔贷款10个以内的不动产抵押登记，1个工作日即办结。

　　想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难。为推进“五型”政府建设，努力让企业和群众办事更顺畅、舒心，市不动产登记中心切实做好预约服务、工作日延时服务和双休日、节假日错时服务等一系列便民利民服务，提升企业群众获得感。截至目前，市不动产登记中心错时延时服务累计办件4920件，服务群众近14760人次。

　　提效能 真正实现“最多跑一次”

　　日前，走进市不动产登记中心服务大厅，大堂环境整洁，管理有序，工作人员身着统一服装，配戴工作牌，面带微笑服务每一位前来办理业务的群众。前来办理业务的群众坐在等候区，等待着叫号机呼叫，秩序井然。

　　“以前办事要各个窗口排队等候，耗时非常久。如今，只要取一次号、排一次队、在一个窗口交一次材料，半个小时就能办好，真是省时又省心。” 刚在“一窗受理”窗口办好房屋赠与手续的何爱英女士高兴地说。

　　近年来，市不动产登记中心不断将“放管服”工作引向深入，着力打造“五型”政府，进一步提高不动产登记工作的效率和质量，打破部门壁垒，推行“一窗受理”服务模式，实现房屋交易、税费缴纳、不动产登记一个窗口办理，真正实现“最多跑一次”。同时，不断开拓不动产登记新模式，开展“互联网+抵押登记”，将实体登记大厅延伸到网上。企业和群众在银行办理抵押贷款时，可通过网上申请办理不动产抵押登记，实现了“一次不跑”的“不见面审批”。

　　为解决办事群众“堵点”，市不动产登记中心持续开展了“减证便民”行动，优化办事流程，提高办事效率。目前，一般不动产登记办结时限已压缩到5个工作日内，抵押登记压缩到2个工作日内，提前实现了自然资源部2018年提出的“确保五年内把除遗产继承以外的登记时间压缩三分之二以上，压减到5个工作日以内”的目标，切实增强了群众实实在在的幸福感。（王琴 邓津龙 张代艳）