对此，南昌市消费者协会吴秘书长表示，“在公平公开的操作上，APP运营模式应该体现服务为主，可以提供配套服务但不应主动勾选。”

投诉：购买机票不察 花冤枉钱买捆绑券日前，在红谷滩上班的李先生向反映称，近日他和几位同事要出差前往外地，其通过携程旅行APP查询后发现网上购买机票十分便利，通过一系列的操作李先生支付了3人往返的费用，直到拿到发票填写报销单后，竟然相差近300元。“我就奇怪不就是买几张票，怎么数额对不上？”李先生通过携程旅行APP查找消费明细这才发现，自己支付凭据显示有38元“酒店优惠券”、10元“接送机券”，这些券对于李先生来说根本就用不上，而且消费不透明。事后，李先生拨打携程客服询问得到答复，相关配套服务要顾客自己勾选取消，但是订单已经生成顾客支付成功就代表默认了这项服务，无法退还。体验：机票还捆绑酒店优惠等多项收费服务下载了携程旅行APP后体验了一番，通过点击机票进入界面后选定目的地，各类打折机票信息出现在眼前，选择了上海浦东机场T1，在产品栏第一位置显示机票费用需要300元，有字样注明“含经济舱+38元酒店优惠券（抵用100元）”，通过点击订阅后输入登机人身份信息，此时的价格变成了388元，点开明细栏，除去成人票和民航基金350元，多出来的部分则是38元酒店优惠券。经过查找操作页面有关信息，将可勾选取消的“贵宾休息室”、“接送机券”去除。通过拨打携程客服，对方答复：“该项收费是可以取消的，就在点击订阅下方有个箭头，再次点击就取消了。”当质疑其不考虑顾客需求，主动将配套项目纳入支付系统内，而不是可供顾客自主选择，对方表示会将建议反馈给公司。随后，找到数名年轻网友来尝试操作，在红谷滩上班26岁的徐女士酷爱旅行对携程的操作相对了解，其很快就将所有配套项目取消完毕，“不知道的人容易多花钱购买一些用不着的优惠券，我当初也是上了次当才总结出的经验，有点钓鱼愿者上钩的味道，几十块钱也不太愿意计较，维权成本高，支付已完成顾客理亏在先。”因业务需要经常出差的胡先生是一名公司中层，已到中年的他也时常通过网络购票，通过询问其表示，“我不知道那酒店优惠券可以取消，总以为要买便宜机票就得默认这项收费，每次还得贴钱。”共询问了30名不同年龄层的网友，相对年轻人来讲更容易找出附带选项，随着年龄层的增加，反而不太习惯这类购票操作，容易被迫消费。但这些网友都提出了相同观点，“捆绑配套项目让顾客再勾选取消流程很繁琐，稍不注意就会误消费。”消协：政策制定跟不上发展节奏碰到这类事情如何维权呢？就此咨询了南昌市消费者协会，吴秘书长就此现象认为，商家以服务为主，可以提供酒店优惠券这种模式，有需要顾客自身会勾选，而不是商家主动帮顾客勾选这项服务，捆绑到支付系统内。“携程购票是一种默认捆绑，消费者在不仔细看的情况下，不小心就把这类券连同票一起支付了。”与此同时，她提醒消费者，支付过程中要仔细查看相应价格，对于不能确定的款项和项目找有经验的人咨询，不要落入“消费陷阱”。（本网）相关阅读：网购机票有六大陷阱 携程、阿里、去哪儿、途牛均被投诉据中国民航局权威部门最新统计显示，今年第三季度，该部门受理的消费者有效投诉案件共76件，这些投诉内容主要集中在互联网购票上。而在被投诉网站的黑榜单上，携程旅行网赫然在列，此外，阿里旅行网、去哪儿网、途牛也榜上有名。按照消费者投诉的类别划分，当下网购机票遭遇的各种陷阱大致可以分为六大类：①付款后不予出票。有的代理收到消费者票款后不按时出票，等航空公司出了更便宜的机票，将之前的机票退票，或者改签，重新购买更便宜的机票以赚取差价；②出票价格比实际价格高。旅客从网站上订购机票并支付票款，因行程单显示价格低于票款，代理人拒绝提供发票。③不按航空公司规定收取退改签费用，退改签费用奇高。某旅客在网上订购机票后，因行程改变而退票，结果网站只退还了6%的票款，扣掉了94%的票款。经查询，旅客发现，该网站自制的退票标准与航空公司的退票标准不符。④不予打印行程单，或打印假行程单，导致旅客无法报销。⑤购买单程票，却发现行程单上不止一段行程。这是代理为了赚取差价，暗地里给旅客买了便宜的特殊种类机票，如团体票、联程票、经停票、甚至婴儿票，这样轻者会是退改签费用高，里程累积受影响、重者还会影响登机。⑥未按规定显示客票有效信息。旅客人购票后发现，行程单未显示全票价。经询问网站才被告知，给旅客买了40元保险，但在买票时，网站却未征询旅客意见，也没有在行程单上有所体现。（据央视）