近日，家住九里象湖城的万女士向反映称，其在一家名为“蘭馨阁”的美容店内进行祛斑美容，但因工作人员操作不当，导致其脸部化脓，并造成严重溃烂。万女士先后多次找商家沟通，希望商家能赔偿医疗费，但没有结果。目前，商家承认是店员操作失误导致万女士脸部溃烂，并称只能给万女士脸部再做修复。