在文明城市创建工作中，如何提升群众的知晓率、支持率和参与度？东湖区创新宣传方式，推出《东湖·文明有我》微视频，将市民群众在文明城市创建过程中涌现出来的好行为、好声音、好愿望制作成微视频，利用新媒体广泛传播，达到了影响群众、引领群众、共建共享的效果。

豫章街道聆江社区柏林爱乐小区有业主216户，原为物业公司管理。2016年物业公司撤出后，小区成立了业主委员会，自行管理小区日常工作。2018年6月原业主委员会解散，同年9月小区4位热心业主主动负责小区的日常管理。自4位热心业主管理小区以来，小区的环境卫生发生了很大变化，业主再不随地扔垃圾、更不在公共楼梯道和场地堆放杂物，电动车、自行车停放有序。“业主委员会解散后，小区就没人管理。当时小区面临着停水停电、卫生没有人打扫的问题，整个小区可以说是一团糟。”牵头人周烨说，他和其他3个小伙子自发参与小区管理，主要是希望自己生活的小区能够更加舒适、环境更加美好。周烨等4人把楼道的节能灯全部更换了一遍，把整个地下室常年累积的垃圾全部清理了一遍，完善了健身广场器材，治理了大家休闲的环境。东湖区将4位热心业主义务管理小区的事迹制作成《东湖·文明有我》微视频，在全区广泛传播，引导更多居民共同参与到小区的管理中。“微视频播出后，在小区引起了极大反响，不少业主也都参与到了小区的管理中来，只要大家齐心协力，我们有信心把小区管理得更好。”周烨说。董家窑街道紫金城社区84岁的居民曾凡珩，在学《文明条例》的过程中，结合身边的人和事，创作了一套诗配画《文明宝鉴》组画，以朗朗上口的语言，呼吁居民群众讲文明、树新风，共创美好家园。曾凡珩大爷不但会作画还会写歌。前不久，他又有感而发创作了《垃圾分类歌》，号召居民群众从自己做起，从身边小事做起，争做文明南昌人。《东湖·文明有我》微视频第二期推出了曾凡珩老人的事迹。“这些民间优秀作品，不仅营造了浓厚的文明城市氛围，提炼了社区人文精神，更提升了周边居民群众的责任感、归属感和参与积极性，值得广泛传播。”东湖区委宣传部相关负责人说。细心的市民会发现东湖区 “五花八门”的共享单车几乎没有了，取而代之的是整齐划一的青桔单车。 “不一样”的变化得益于东湖区在南昌首创共享单车“路长制”新模式。共享单车“路长制”是一种以管理服务换经营权的机制。“我做‘路长’有一年多了，现在每天工作8个小时。我们清早7点半到现场，半个小时或者40分钟去巡逻一遍，随时对乱停的共享单车进行规范，你看我们的车辆摆放得都很整齐。”青桔单车运维员张淑华说，原来没有实行“路长制”的时候很乱，一个人怎么忙都忙不出头绪，自从“路长制”实行以后，市民也很配合，现在秩序越来越好、环境越来越美。看到《东湖·文明有我》微视频播放了自己的工作，张淑华感觉很有成就感，能够为文明南昌贡献一份自己的力量，感到很开心！一件件身边小事、一桩桩暖心故事，述说着文明新风、传递着正能量。“《东湖·文明有我》微视频将东湖区在文明创建、城市管理、‘美丽南昌·幸福家园’建设中普通的百姓群众、凡人善举，制作成微视频在全区进行广泛传播，用身边的人教育身边的人，用身边的人感染身边的人，用身边的人发动身边的人，具有很强的现实说服力，形成了向善看齐的导向。”东湖区委宣传部相关负责人说。（李旸 邓鑫 李天荣）