6月13日一大早，凤凰洲管理处党员志愿者李文辉就来到“红色驿站”爱心屋，擦拭桌椅、摆放雨伞、烧好热水……准备开始一天的志愿服务。

　　“您好，请问这里可以帮忙充电吗？”当天11时左右，市民王梦婷焦急地来到爱心屋。原来，她与外地好友约好在八一桥头的昌北公交站台碰面，但好友迟迟未出现，自己的手机又快没电了，几经询问后，了解到附近有一个爱心屋，便来此寻求帮助。“真是太好了，多亏了这里提供的志愿服务，不然该联系不上朋友了。我看这里还提供饮用水、医药包、雨伞、兑换零钱等服务，实在是很贴心呀。”王梦婷说。

　　据了解，为保证爱心屋志愿服务工作常态化，凤凰洲管理处制定了《凤凰洲“红色驿站”爱心屋志愿服务值班制度》《凤凰洲“红色驿站”爱心屋志愿服务考核奖惩制度》，每天安排2名志愿者在爱心屋内值班，并对表现优秀的志愿者适当给予奖励。自“红色驿站”爱心屋投入使用以来，辖区内已有200余名党员志愿者参与到志愿服务工作中，服务市民、外来游客5000余人次。

　　凤凰洲管理处通过党员示范引领，让更多的党员群众加入志愿服务，已逐渐形成日常服务为主、集中服务为辅的常态化、日常化志愿服务工作机制，并按照《凤凰洲管理处志愿服务积分制管理办法》对所有志愿者实行积分管理，每年年初进行表彰，营造“天天都是雷锋日，人人都是活雷锋”的志愿服务浓厚氛围。

　　东华理工大学学生徐晓丽便是接受积分管理的志愿者之一。2018年，她全年参与志愿服务30余次，累计积分超150分，被评为“2018年凤凰洲管理处最美志愿者”。谈起自己的志愿服务经历，徐晓丽用“百姓有需求，我又能干”来诠释。

　　2018年，徐晓丽接到了来自凤凰洲志愿服务集散中心的“派单”，希望她利用周末时间，为家住凤凰花园公租房的小女孩夏夏辅导英语。从那之后，徐晓丽每周都会给夏夏进行英语辅导，给她送去各类有趣的英文书籍，偶尔还带夏夏出门参加英语角活动。通过“一对一”的专业辅导，夏夏不仅英语成绩突飞猛进，性格也变得更加活泼开朗。每每提起女儿的变化，夏夏的妈妈都难掩感激之情。“之前，女儿的英语成绩一直不理想，想给她找个补习老师，但苦于家里的经济条件迟迟没能如愿。好在有了凤凰洲志愿服务集散中心和徐老师的帮助，压在我心头的大石终于落地，看着女儿变得越来越自信，我别提有多高兴了。”夏夏的妈妈说。

　　近年来，凤凰洲管理处着力抓好“一中心、一网络、N站点”三大阵地建设，志愿服务遍地开花，深受群众好评。截至目前，凤凰洲志愿服务集散中心招募志愿者900余名，先后联合25家社会公益组织开展各类志愿服务活动百余场，服务人群达2000余人次；创建的志愿凤凰洲，实现了“线上居民点单，线上中心接单，线下提供服务”，为居民提出诉求提供了有效渠道；建立的村、场、社区志愿服务站，以关爱空巢老人、留守儿童、残疾人、困难职工为重点，广泛开展形式多样的志愿服务活动，推动了志愿服务制度化、常态化。（ 蔡欢）